配送說明

NIXI 商品皆由澳洲當地採購與出貨 🤍
希望將澳洲日常與喜歡的生活選物，安全送達您的手中。

• 配送方式
商品採澳洲直送方式配送，部分訂單將由合作物流夥伴協助轉運與配送。

• 出貨時間
商品通常於下單完成後 3–7 個工作天內安排出貨。
若遇商品缺貨、澳洲國定假日、物流繁忙期間或商品追加情況，出貨時間可能略有延長。

• 配送時間
海外配送時間將依航班安排、物流作業與海關通關情況而有所不同，約需 7–21 個工作天不等。

• EZWAY 實名認證
依台灣海關規定，海外包裹需完成 EZWAY 易利委實名認證方可順利通關。

請收件人提前下載並完成實名認證，以避免包裹延誤、卡關或無法入境台灣之情況。

• 收件資訊
請務必確認收件姓名、電話與地址填寫正確。

若因資料填寫錯誤、無人收件、未完成 EZWAY 認證或個人因素導致包裹退回、延誤或額外費用產生，需由收件人自行負擔相關費用。

• 海關與配送說明
海外包裹可能因海關抽查、節慶物流高峰、天候或航班安排影響配送時效，敬請理解並耐心等候。

• 包裹簽收提醒
收到包裹後，請務必於開箱前全程錄影，以保障雙方權益。

若商品有缺件、重大瑕疵或配送錯誤，請於收到包裹後 48 小時內聯繫客服並提供完整開箱影片與照片，以利後續協助處理。

• 客服資訊
如有任何配送相關問題，歡迎透過 LINE 或網站聯絡我們與我們聯繫。

Customer Service
Mon – Fri / 10:00 – 18:00